Kennismanagement als springplank voor AI-succes
Artificial Intelligence (AI) blijft dé sterspeler binnen legal tech. Maar zoals elke topspeler, presteert ook AI alleen optimaal als het team eromheen klopt. En in het speelveld van advocatenkantoren betekent dat: een sterk fundament van je know how. Oftewel: kennismanagement.
In mijn vorige blog noemde ik kennismanagement al de held waarvan je niet wist dat je die nodig had. In deze blog laat ik je zien hoe je die held in topvorm krijgt én waarom dat essentieel is voor succesvolle AI-toepassingen.
Kennismanagement en AI: geen losstaande initiatieven, maar een winnende combinatie
Veel kantoren zetten hun eerste stappen met AI en hopen snel waarde te realiseren. Denk aan tools die contracten analyseren of automatisch documenten genereren. Maar zonder een goed georganiseerde kennisbasis, leveren die tools vaak minder betrouwbare resultaten. AI is immers zo slim als de data waarop het is getraind en mee gevoed.
Kennismanagement vormt de brug tussen ‘ruwe data’ en ‘bruikbare kennis’. Wie die brug goed aanlegt, maakt van AI een betrouwbare co-piloot in plaats van een ongeleid projectiel. Maar er komen natuurlijk steeds meer interessante opties; welke dat zijn is voor een volgende blog!
Zo leg je het fundament: 6 praktische bouwstenen
Wil je AI slim én verantwoord inzetten binnen jouw kantoor?
Dan loont het om serieus werk te maken van deze zes kennismanagement-pijlers:
- Werk met kenniscollecties
Maak geen grabbelton van je DMS. Selecteer en groepeer documenten doelgericht op basis van relevantie en toegangsrechten. Kenniscollecties zorgen ervoor dat AI alleen toegang krijgt tot wat écht van waarde is – én gebruikt mag worden.
- Voeg slimme metadata toe
AI herkent geen context tenzij je die expliciet aanlevert. Door documenten te verrijken (of herijken!) met metadata – zoals documenttype, rechtsgebied, betrokken partijen of status – geef je AI houvast. Resultaat: betere interpretaties, minder ruis.
- Zorg voor gecontroleerde toegang
Niet elke AI-toepassing (of gebruiker) hoeft bij elke kennisbron te kunnen. Stel per collectie in wie of wat erbij mag. Zo voorkom je dat gevoelige informatie in de verkeerde handen of analyses belandt.
- Regel versiebeheer en validatie
AI werkt alleen goed met actuele en gevalideerde informatie. Zorg dus voor heldere processen voor het updaten, reviewen en valideren van documenten. Zo houd je de kwaliteit van je kennis – en dus van je AI-output – op niveau.
- Ontsluit meerdere kennisbronnen, intern én extern
Beperk je kennismanagement niet tot interne documenten. Door ook externe bronnen zoals rechtspraak.nl, vakpublicaties of expertsystemen te ontsluiten, vergroot je de reikwijdte van je kennisbasis. AI kan hierdoor beter analyseren, vergelijken en adviseren – met inzichten die verder gaan dan de muren van je eigen organisatie. Er lopen al initiatieven om te koppelen met juridische databanken zodat er niet nodeloos in meerdere systemen gezocht hoeft te worden.
- Maak kennismanagement onderdeel van je cultuur
De technologie kan nog zo goed zijn, maar zonder betrokkenheid van je medewerkers, blijft het bij goede bedoelingen. Zorg dat kennisdelen, documenteren en structureren integraal onderdeel zijn van hoe je kantoor werkt. En kijk hoe AI-agents ook daarbij kunnen helpen. Een AI-agent is een slimme digitale assistent die zelfstandig taken uitvoert, zoals informatie zoeken, samenvatten of voorstellen doen.
Kennismanagement als strategische hefboom
Wat hieruit duidelijk wordt: effectief kennismanagement is geen extra tool of tijdelijke hype. Het is een strategische hefboom die je kantoor wendbaar maakt, risico’s beperkt en innovatie mogelijk maakt. Door AI slim in te bedden in een stevig kennisfundament, bouw je aan duurzame waarde creatie.
En het mooie? Je hoeft geen reuzenstap te zetten. Begin klein – bijvoorbeeld met een goed georganiseerde kenniscollectie voor één praktijkgroep – en schaal op naarmate je leert. Zo combineer je snelheid met zorgvuldigheid. Dat geldt ook overigens voor AI tools. Maar zoals al gezegd, daarover in een volgende blog meer.
Samengevat
- AI is pas écht waardevol als je de basis op orde hebt.
- Kennismanagement voorkomt dat AI werkt met incomplete, verouderde of ongepaste informatie.
- Door slim te werken met kenniscollecties, metadata, toegangsbeheer en versiecontrole, benut je AI veilig en doelgericht.
- Kennismanagement is een strategische keuze die bepalend is voor het succes van je kantoor op lange termijn.
- Kortom: als je de kracht van AI wilt benutten, begin dan bij kennismanagement.